Стратегическое управление

В меру того, как внешняя среда становилась непредсказуемой, передовые фирмы разрабатывали сложные системы управления. В то же время, с увеличением неопределенности окружения другие фирмы и ученые предлагают противоположное решение - упростить и уменьшить период планирования или вообще отказаться от него, пользуясь опытом и интуицией. В принципе, оба подхода заслуживают внимания. В пользу создания сложных систем можно навести теорему общей теории систем У.Р.Эшби, которая заключается в том: чтобы успешно противостоять окружающей обстановке, сложность и скорость принятия решений в системе должна отвечать сложности и скорости изменений в окружающей обстановке.

Для оправдания сторонников простоты уместно сослаться на понятие ограниченной рациональности, предложенной лауреатом Нобелевской премии Г. Сайманом. Изучая принципы управленческого поведения, он пришел к заключению, что как отдельные индивидуумы, так и организации не в состоянии справиться с проблемами, сложность которых превосходит определенный уровень. Когда этого уровня достигнуто, то руководители не могут ни понять, что происходит, ни осуществить рациональную стратегию фирмы.

Как разрешить конфликт между сложностью систем управления, которое возникает из разнообразия и скорости изменений окружающей обстановки, и необходимостью принятия обоснованных решений в условиях ограничения времени, информации и возможностей? Ответ один: как на уровне фирмы, так и на уровне общества, нужное уменьшение сложности проблем. Однако это не значит, что сложным заданием отвечают упрощенные развязки.

Если руководство не хочет усложнять управленческие системы до уровня, который отвечает условиям внешнего окружения, то оно должно пойти по линии упрощения стратегической позиции, покинув нестабильные сферы деятельности.